Si buscas ayuda por problemas con el juego en Chile, puedes empezar hoy por la red pública de salud, pedir orientación telefónica o usar la autoexclusión de la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) si necesitas dejar de entrar a casinos autorizados. Esta página reúne contactos oficiales y rutas de atención comprobadas el 2 de octubre de 2026.
No tienes que resolverlo a solas ni esperar a tener un diagnóstico. Un equipo de salud puede escuchar tu situación, orientarte y derivarte al recurso adecuado.
Si hay una crisis ahora
- Si existe peligro inmediato, una lesión, una intoxicación o riesgo de que alguien se haga daño, llama al 131 (SAMU) o acude al servicio de urgencias más cercano. Si también necesitas intervención de seguridad, llama al 133 (Carabineros).
- Si tienes pensamientos de suicidio o de hacerte daño, llama gratis desde un celular al *4141. El Ministerio de Salud indica que funciona las 24 horas, todos los días, con atención de un psicólogo.
- Para orientación sanitaria y apoyo en salud mental, llama a Salud Responde: 600 360 7777. El Ministerio de Salud informa que atiende las 24 horas, los 7 días de la semana; sus profesionales pueden orientar y conectar con la red asistencial.
Si estás acompañando a otra persona, quédate con ella si hacerlo es seguro, retira medios con los que pueda hacerse daño y llama a uno de estos servicios. No la dejes sola mientras llega ayuda.
Directorio de ayuda en Chile
| Recurso | Cómo acceder | Modalidad y para qué sirve |
|---|---|---|
| Salud Responde, Ministerio de Salud | 600 360 7777 | Online/telefónica, nacional, 24/7. Orientación sanitaria y de salud mental; puede indicar la puerta de entrada apropiada en la red pública. |
| Red pública de salud | MINSAL y Salud Responde | Presencial. El CESFAM o consultorio de tu comuna es la entrada habitual; si hace falta una atención especializada, el equipo puede derivarte a un Centro de Salud Mental Comunitario (COSAM) u otro servicio. |
| Servicio de urgencias | El más cercano; 131 si necesitas SAMU | Presencial y urgente. Para riesgo inmediato, crisis intensa, lesiones o intoxicación. No esperes una hora agendada. |
| Línea de prevención del suicidio | *4141, MINSAL | Online/telefónica desde celular, 24/7. Para pensamientos o intentos suicidas, ideas de hacerse daño o de querer morir. No es una línea exclusiva de juego, pero es la ruta prioritaria ante una crisis suicida. |
| SCJ: juego responsable y atención ciudadana | SCJ · central +56 2 2589 3000 | Online y presencial. Información sobre juego responsable, casinos autorizados y autoexclusión. La SCJ no sustituye el tratamiento de salud mental. |
La atención presencial puede variar por comuna y horario. Antes de desplazarte, confirma el centro disponible a través de Salud Responde. No compartas datos personales o bancarios con páginas que prometan “curar” la ludopatía o recuperar pérdidas.
Autoexclusión de casinos autorizados
La Plataforma de Autoexclusión Voluntaria de la SCJ permite a una persona mayor de edad solicitar que se le impida el ingreso a las salas de los casinos autorizados por la Ley 19.995 y a los casinos de concesión municipal. El trámite puede hacerse con ClaveÚnica en la plataforma, mediante formulario firmado o presencialmente en un casino autorizado o en la SCJ.
Esta medida es presencial y específica para salas de casino reguladas. No reemplaza la consulta con profesionales y no equivale a un bloqueo universal de sitios web o aplicaciones. La propia SCJ mantiene información sobre sus límites y el procedimiento; consúltala antes de enviar datos.
Qué hacer después de pedir ayuda
1. Elige un contacto seguro y dile que necesitas apoyo para pedir atención. Puede acompañarte al CESFAM, a urgencias o durante una llamada.
2. Si el problema también afecta a deudas, conflictos familiares o seguridad, cuéntaselo al equipo de salud: esa información ayuda a coordinar la orientación adecuada.
3. Guarda los números oficiales en tu teléfono. Si un contacto no responde, usa Salud Responde o acude a urgencias; no abandones la búsqueda por un primer intento fallido.
Pedir ayuda no exige demostrar que tienes “ludopatía”. Basta con que el juego te esté causando preocupación o perjuicio y quieras hablar con alguien capacitado.
Preguntas frecuentes
¿Existe un teléfono chileno exclusivo para la ludopatía?
No he encontrado una línea nacional exclusiva de tratamiento de problemas de juego publicada por MINSAL o la SCJ en la verificación del 2 de octubre de 2026. Para orientación sanitaria, la ruta oficial es Salud Responde (600 360 7777); para una crisis suicida, *4141; para una urgencia, 131 o el servicio más cercano.
¿La SCJ atiende tratamientos?
No. La SCJ informa y fiscaliza los casinos autorizados y gestiona la autoexclusión de sus salas. Para evaluación, tratamiento o derivación sanitaria, contacta con la red de salud pública o con Salud Responde.
¿La autoexclusión bloquea las apuestas online?
La autoexclusión de la SCJ está descrita para salas de casinos autorizados y casinos municipales. No la presentes como un bloqueo general de internet. Si también necesitas dejar de acceder a servicios digitales, pide a un profesional y a tu red de apoyo un plan específico de protección.
¿Puedo pedir ayuda aunque no esté seguro de lo que me pasa?
Sí. Puedes explicar qué está ocurriendo sin autodiagnosticarte. El equipo sanitario decidirá contigo qué atención corresponde.
Fuentes oficiales y fecha de comprobación
- Ministerio de Salud: Línea *4141 (consultado el 2 de octubre de 2026).
- Salud Responde: salud mental (consultado el 2 de octubre de 2026).
- SCJ: preguntas frecuentes sobre juego y autoexclusión (consultado el 2 de octubre de 2026).
- SCJ: Plataforma de Autoexclusión Voluntaria (consultado el 2 de octubre de 2026).
- ChileAtiende: Fono Emergencias 133 (consultado el 2 de octubre de 2026).
Los teléfonos y horarios pueden cambiar. Verifica este directorio antes de usarlo y llama a emergencias si existe peligro inmediato.